CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN – TALISMANES JR
1. PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
De una parte, el proveedor de los productos, Rocío Úbeda Lago (en adelante, el prestador), con domicilio social en Calle Vejer nº 19A, Benalup-Casas Viejas, Cádiz 11190, N.I.F. 75763654K, teléfono de atención al cliente 695907215 y e-mail: info@talismanesjr.com, siendo titular del sitio web www.talismanesjr.com, expone el presente documento contractual que regirá la contratación de productos a través del sitio web reseñado.
Y de otra, el Usuario – Cliente (en adelante, el Usuario), quien realiza la compra a través del sitio web, pudiendo registrarse mediante un nombre de usuario y contraseña (cuando el sitio lo permita), sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
AMBAS PARTES ACEPTAN el presente documento, y conlleva que el usuario:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
- Acepta estas condiciones generales de compra desde el momento en que adquiere cualquier producto ofertado.
- Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios.
El prestador pone a disposición del Usuario el e-mail info@talismanesjr.com para plantear cualquier duda acerca de estas condiciones.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones adquiridos previamente a la modificación. En todo caso, antes de comprar los productos han de consultarse estas condiciones.
Es aconsejable que el Usuario guarde una copia del pedido y de estas condiciones.
El prestador no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos a la venta en la web, ni de un uso contrario a las advertencias de seguridad o a las instrucciones de uso.
Limitación de responsabilidad (sin perjuicio de derechos legales): la responsabilidad del prestador se limitará, en la medida permitida por la normativa aplicable, a los daños directos y al importe efectivamente pagado por el producto afectado, sin que esta limitación pueda afectar a los derechos irrenunciables del consumidor conforme a la legislación vigente.
Rocío Úbeda Lago es una empresa dedicada a la comercialización a distancia de velas y velones, amuletos, talismanes, artículos espirituales y objetos simbólicos/esotéricos, entre otros productos relacionados.
La venta se realiza exclusivamente a través de Internet mediante el sitio web www.talismanesjr.com y otros canales digitales, no disponiendo de establecimiento físico abierto al público para la venta directa.
2. OBJETO DEL CONTRATO
2.1 Ámbito de aplicación
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta nacida entre el prestador y el Usuario en el momento en que éste acepta estas condiciones durante el proceso de contratación online marcando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
2.2 Territorio de aplicación
La tienda virtual de www.talismanesjr.com está activa para toda España.
2.3 Capacidad para contratar
Para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
2.4 Aceptación del cliente
La validación de un pedido a través de la web www.talismanesjr.com implica la aceptación automática de estas CGC. Estas condiciones están disponibles en la web o, si lo solicita, pueden facilitarse por correo electrónico.
2.5 Modificación de las Condiciones
Rocío Úbeda Lago se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en estas CGC. En caso de cambios posteriores a un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha de realización del pedido.
3. INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB www.talismanesjr.com
3.1 Publicación de precios
De forma excepcional los precios pueden mostrarse erróneos. Si se confirma un pedido con precio incorrecto, contactaremos para corregirlo. Si el precio correcto fuese superior, el Usuario podrá cancelar el pedido y se reembolsará cualquier cantidad ya pagada.
3.2 Información de productos y naturaleza esotérica
La información de la web, publicidad, folletos y materiales constituye una invitación a contratar. Las imágenes y descripciones son orientativas y pueden existir variaciones mínimas (tonos, acabados, presentaciones), especialmente en artículos artesanales.
Naturaleza esotérica y ausencia de promesa de resultados:
Los productos (velas rituales, velones, amuletos, talismanes, objetos simbólicos, minerales, inciensos y accesorios espirituales) tienen un carácter tradicional, cultural y esotérico. El Usuario reconoce y acepta que:
- Los efectos espirituales, energéticos o rituales no pueden garantizarse.
- Los resultados dependen de múltiples factores ajenos al prestador (incluyendo intención personal, circunstancias, libre albedrío y terceros).
- Las descripciones tienen carácter informativo/simbólico y no constituyen promesa de resultados verificables.
- Ningún producto sustituye asesoramiento médico, psicológico, legal o financiero.
Si la información suministrada no se correspondiera con las características esenciales del producto recibido por error material, el cliente tendrá derecho a resolver su compra sin coste, conforme a la normativa aplicable.
Las informaciones contractuales se muestran en español (castellano).
3.3 Disponibilidad del/los producto/s
Puede haber ocasiones en que sea imposible suministrar todos los productos por falta de stock. En tales casos se contactará para elegir entre:
a) producto alternativo similar;
b) esperar reposición.
Si declina, se cancelará y se devolverá lo pagado.
3.4 Derecho de anulación
Rocío Úbeda Lago se reserva el derecho de anular el envío de un producto que no cumpla requisitos mínimos de calidad. En tal caso, se ofrecerá reemplazo o reembolso.
3.5 Pedidos 24h
Se pueden realizar pedidos 48/72, si bien la gestión y preparación se realizará en días/hora hábil según operativa interna.
3.6 Fraude
Si se sospecha fraude o anomalías, se podrá anular la transacción por motivos de seguridad.
4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Para acceder a los productos, el Usuario podrá crear una cuenta o comprar como invitado (si está disponible). Los datos personales se tratarán conforme a RGPD y LOPDGDD, según el Aviso Legal y la Política de Privacidad del sitio.
Proceso de compra (resumen):
- Selección del producto y añadido al carrito.
- Revisión del carrito, cantidades, precios e impuestos.
- Finalización del pedido y elección de envío/pago.
- Confirmación de compra y aceptación de CGC y Política de Privacidad.
- Confirmación por e-mail con resumen del pedido y estimación de entrega.
Si hubiera error en dirección u otros datos, el Usuario debe notificarlo cuanto antes.
Atención al cliente: info@talismanesjr.com (gratuita por e-mail). Las llamadas telefónicas estarán sujetas al coste del operador del Usuario.
5. COMPRA COMO INVITADO
La web puede permitir la compra como invitado. En ese caso se solicitarán únicamente los datos imprescindibles para tramitar el pedido. Al finalizar, podrá ofrecerse el registro.
6. ENVÍO
Los envíos se realizan a través de MRW 48/72H. Plazo orientativo: 48/72 horas laborables (según destino y confirmación de pago/stock).
Gastos de envío:
- Envío gratis a partir de 59€ (Península).
- Pedidos inferiores: 5,50€ (MRW 48/72H).
El prestador no asume responsabilidad cuando la entrega no llegue a realizarse por datos falsos/inexactos/incompletos aportados por el Usuario.
La entrega se considerará realizada cuando el transportista ponga los productos a disposición del Usuario y éste (o su delegado) firme la recepción.
El Usuario debe verificar el pedido a la recepción y reflejar incidencias visibles en el documento del transportista cuando proceda.
7. PRECIOS Y PLAZOS DE VALIDEZ DE LAS OFERTAS
Todos los precios incluyen el IVA vigente. Son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias. Se expresan en euros (€). Salvo indicación expresa, no incluyen gastos de envío u otros servicios adicionales.
El pago conlleva la emisión de factura a nombre del Usuario (cuando corresponda), que se remitirá por e-mail o se incluirá según el sistema de la tienda.
En promociones limitadas, el descuento se aplicará si el pedido se registra dentro del periodo promocional.
8. FORMAS DE PAGO
8.1 Tarjeta de crédito o débito / Bizum
Pago mediante pasarela segura (SSL). Se aceptan tarjetas Visa y Mastercard. El pedido no se tramitará hasta que el pago sea autorizado.
8.2 Transferencia o ingreso a cuenta
Se facilitarán instrucciones al finalizar el pedido. Debe indicarse número de pedido y nombre. Plazo máximo para realizar el pago: 7 días; si no, el pedido puede cancelarse.
8.3 PayPal u otras plataformas
Se redirigirá a la plataforma correspondiente, que aplica sus propias políticas. El prestador no se responsabiliza del funcionamiento/condiciones de terceros.
9. ENTREGA DE PEDIDOS
9.1 Dirección de envío
La entrega se realizará en la dirección indicada. El prestador no responde si la entrega no se realiza por datos incorrectos o ausencia del destinatario.
Los envíos se realizan a España Peninsular, Baleares y Portugal (según configuración de la tienda y transportista).
9.2 Plazos de entrega
Los plazos son estimados. Si hay productos no disponibles, se informará de disponibilidad y nuevo plazo.
Si el pedido incluye varios productos con disponibilidad distinta, pueden enviarse en distintos momentos.
9.3 Confirmación del envío
Se enviará e-mail con confirmación y número de seguimiento cuando proceda.
9.4 Daños en la entrega (incidencias de transporte)
Si al recibir el pedido se aprecian daños visibles (roturas/golpes/embalaje manipulado), el Usuario debe:
- anotarlo en el comprobante del transportista cuando sea posible, y
- comunicarlo a info@talismanesjr.com dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotos claras.
Transcurrido ese plazo, pueden no aceptarse reclamaciones por daños de transporte, salvo supuestos legalmente previstos.
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
10.1 Derecho de desistimiento (14 días naturales)
El Usuario consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa vigente (con excepciones).
Para ejercerlo, deberá comunicarlo de forma inequívoca a info@talismanesjr.com indicando número de pedido y datos de contacto (puede usar el formulario anexo).
Salvo que la devolución sea por defecto/falta de conformidad, los gastos de devolución correrán a cargo del Usuario.
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original (o equivalente que proteja correctamente el artículo). El Usuario será responsable de la disminución de valor por manipulación distinta a la necesaria para comprobar naturaleza y características.
10.2 Producto defectuoso o falta de conformidad
Si el producto presenta una falta de conformidad (defecto de fabricación/material), el Usuario debe escribir a info@talismanesjr.com indicando número de pedido y descripción del problema, adjuntando fotos si es posible.
Verificada la incidencia, se gestionará la solución que corresponda (reparación/sustitución/rebaja/resolución) conforme a la normativa aplicable.
10.3 Devolución por error en el pedido
Si se recibe un producto distinto al comprado por error imputable al prestador, se gestionará la recogida y sustitución sin coste adicional para el Usuario.
10.4 Comprobación de devoluciones
La verificación y comprobación de los productos devueltos se realizará a la recepción. Si faltan elementos o el producto no está en condiciones, podrá rechazarse el reembolso total o aplicarse una depreciación conforme a ley.
10.5 EXCEPCIONES: casos en los que no aplica el desistimiento
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse, entre otros supuestos legalmente previstos, cuando:
- El producto esté usado, consumido, dañado o no se presente en perfectas condiciones.
- El producto haya sido abierto o manipulado de forma que no pueda acreditarse que no ha sido usado (especialmente en artículos cuyo uso es evidente).
- Se trate de productos personalizados o preparados bajo encargo (incluyendo, por ejemplo, velas/velones ritualizados, preparados energéticos o productos confeccionados expresamente para el cliente).
- Por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas no sea susceptible de devolución.
11. REINTEGROS (REEMBOLSOS)
11.1 Reembolso por desistimiento/devolución
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo distinto, una vez verificado el estado del producto devuelto.
El prestador podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el Usuario presente prueba de devolución, lo que ocurra primero.
11.2 Plazo de reembolso
Se gestionará en un plazo razonable tras la recepción y comprobación del producto devuelto. Cuando se requiera información adicional (p.ej. incidencias), se podrá solicitar para completar la gestión.
12. SEGURIDAD Y USO RESPONSABLE (VELAS / VELONES / INCIENSOS)
Por la naturaleza de algunos productos (vela, velón, incienso, carbón, etc.), el Usuario se compromete a seguir normas básicas de seguridad:
- No dejar velas/velones encendidos sin supervisión.
- Mantener alejados de menores, mascotas, textiles y materiales inflamables.
- Usar superficies estables y resistentes al calor.
- Ventilar adecuadamente cuando proceda.
El prestador no será responsable de daños derivados de un uso negligente o contrario a estas advertencias.
13. GARANTÍAS APLICABLES Y SERVICIOS POSTVENTA
13.1 Garantía legal de conformidad (bienes)
Todos los productos vendidos cuentan con la garantía legal de conformidad por faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega y que se manifiesten en el plazo de tres (3) años desde dicha entrega, conforme a la normativa española aplicable.
Además, durante los dos (2) primeros años desde la entrega opera la presunción legal de que la falta de conformidad ya existía al entregarse el bien, salvo prueba en contrario (según normativa aplicable).
Esta garantía cubre defectos materiales o de fabricación del producto.
13.2 Naturaleza esotérica: exclusión de “resultados”
La garantía legal no cubre, y el prestador no garantiza:
- Resultados espirituales, energéticos o rituales.
- Interpretaciones simbólicas.
- Cambios personales o de terceros derivados de prácticas espirituales.
13.3 Exclusiones habituales (cuando proceda)
No se consideran faltas de conformidad (según el caso):
- Roturas por golpes, caídas o accidentes tras la entrega.
- Uso indebido, negligente o contrario a instrucciones/seguridad.
- Desgaste natural y consumo normal (p. ej. velas y velones se consumen por combustión).
- Roturas o alteraciones derivadas de manipulación propia de rituales (cortes, quemados, enterrado, exposición a líquidos, etc.), cuando no exista defecto de origen.
13.4 Procedimiento de garantía
El Usuario deberá escribir a info@talismanesjr.com indicando número de pedido, descripción del defecto y, si es posible, imágenes. Tras la comprobación, se gestionará la solución conforme a ley (sustitución, reparación si procede, rebaja o resolución).
14. RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS
La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) fue discontinuada/cerrada el 20 de julio de 2025.
Si el Usuario desea información sobre vías de reclamación o mecanismos de resolución extrajudicial disponibles en la UE, puede consultar el portal oficial de Consumer Redress de la Comisión Europea.
15. NULIDAD E INEFICACIA DE CLÁUSULAS
Si cualquier cláusula fuese declarada nula o ineficaz, afectará solo a dicha disposición, subsistiendo el resto.
16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán por la legislación española. Para cualquier controversia, y cuando el Usuario tenga condición de consumidor, serán competentes los Juzgados y Tribunales que establezca la normativa de protección de consumidores (generalmente, los del domicilio del consumidor).
17. COMENTARIOS, SUGERENCIAS Y HOJAS DE RECLAMACIONES
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos a través de los canales de contacto. Existen hojas oficiales de reclamación a disposición del consumidor; pueden solicitarse por los canales de Atención al Cliente.
ANEXO: FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de:
Nombre: Rocío Úbeda Lago
NIF: 75763654K
Dirección: Calle Vejer nº 19, Benalup-Casas Viejas, Cádiz 11190
Teléfono: 695907215
Correo electrónico: info@talismanesjr.com
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien:
Nº pedido/factura: __________________________________________
Fecha pedido/factura: _______________________________________
Fecha de recepción: _________________________________________
Descripción del producto: ____________________________________
Datos del consumidor/usuario:
Nombre: __________________________________________
NIF: _____________________________________________
Domicilio: ________________________________________
Población: ________________________________________
Teléfono: _________________________________________
Correo electrónico: ________________________________
Fecha: _____________________
Firma (si se presenta en papel): ___________________________